Что делать, если вам нахамили в поликлинике?
Что делать, если в лечебном учреждении вас встречают не с распростёртыми объятьями, а с бранью и хамством?
К сожалению, кроме двух всем известных бед в России есть ещё и третья: частое неуважительное отношение друг к другу. В быту, в повседневной жизни многие из нас научились на него не реагировать. Но когда здоровье оставляет желать лучшего, а хамят те, кто должен помочь его восстановить, спокойно к этому относиться бывает очень тяжело.
Соблюдая субординацию…
Что делать, если нахамила медсестра в поликлинике? Все зависит от того, как сильно оскорблено чувство вашего достоинства, и как далеко вы готовы пойти, чтобы восстановить его. В идеале нужно начать с самого лечебного учреждения, в котором произошел инцидент. При этом имейте ввиду, что письменные обращения всегда выглядят весомее, чем устные. Написать жалобу можно в произвольной форме, подробно рассказав обо всех обстоятельствах произошедшего. Не забудьте написать, чего именно вы хотите. В данном случае вы можете потребовать призвать разбушевавшуюся медсестру к дисциплинарной ответственности, потребовать от неё извинений, а от лечебного учреждения – оплатить вам расходы на лечение, которые вы понесли по вине медработника, если таковые, конечно, имели место. Практика показывает, что на инертных главврачей в подобный случаях оказывает волшебный эффект такая строчка в жалобе: «В случае бездействия со стороны руководства лечебного учреждения оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции, вплоть до департамента здравоохранения области (города) и судебных органов».
Последовательность и настойчивость
Дальше можно действовать по обстоятельствам. Скорее всего, реакция на грамотно составленную жалобу будет. Если она вас не устроит, вы можете поступить в соответствии со своим предупреждением, то есть обратиться в руководящие инстанции. Стенды с информацией о вышестоящих учреждениях есть практически в любой поликлинике. Если вы её нашли, то дома в спокойной обстановке можно написать онлайн-жалобу на сайт министерства здравоохранения области и управления здравоохранения района. Вы можете также оставить публичное сообщение на форуме лечебного учреждения, где вас обидели, или на портале вышестоящей организации. При желании вы действительно можете дойти даже до суда и потребовать от зарвавшегося медработника полной сатисфакции. Перед этим, правда, неплохо было бы сопоставить предстоящие моральные затраты с тяжестью того оскорбления, которое вам нанесли. Если вы уверены, что игра стоит свеч, то действуйте! В цивилизованном государстве ничего невозможного нет.
Оставить комментарий: